银行采取严格措施 确保客户资料安全

针对渣打银行客户资料被窃事件，本地的多家银行昨天向本报表示，都采取了严格的措施与流程，以确保客户资料的安全。

新加坡银行公会（ABS）也针对此事发表文告，表示公会与会员都意识到客户资料保密的重要性，并不断保持警惕以打击网络威胁和犯罪。

公会说：“渣打银行私人银行客户账单被窃事件是一个很好的提醒，告诉所有银行和金融机构要勤于确保它们的资讯科技基础设施和系统是健全和稳固的，以在任何时候都能够确保客户资料的保密性。”

近650名新加坡渣打银行私人银行客户的今年2月份银行账单资料被窃。警方是在涉嫌入侵多个网站的黑客“弥赛亚”占姆士·拉杰的手提电脑上发现的这些资料。这些资料并非通过银行资讯和数据保安系统被偷出，而是通过第三方供应商富士施乐（Fuji Xerox）的一个伺服器进行的资料偷窃。

金融管理局前天也强调这是一个孤立案件。无论是银行内部处理客户资料或是交给第三方供应商，当局都要求它们遵守同样严格的规定和标准。

多家银行在回复本报询问时表示，它们对客户资料的保密性非常重视。然而，受询的银行都不愿透露它们与哪些第三方服务供应商合作，或通过第三方提供哪一些服务。

新加坡花旗银行企业关系主管拉曼（Adam Rahman）说：“保障我们的客户账户与私人资料是最重要的。为了做到这一点，我们设立了健全的保安措施与管理，确保所有平台和系统都保障数据安全和客户保密性。”

大华银行也表示保障客户私人资料与隐私是重中之重。

华侨银行旗下的私人银行新加坡银行行政总裁雷斯曼（Renato de Guzman）则表示，新加坡银行并没有将任何涵盖客户资料的材料外包给别人打印，所有客户账单都是内部负责打印的。

华侨银行营运部高级副总裁丹尼斯（Denis Malone）说，该行是选择性地将一些运作外包出去，不过无论是银行内部或第三方负责的运作，它们都要求同样水平的管理以确保客户资料安全。

汇丰银行新加坡首席风险总监威廉（Ian Williams）回复本报询问时说：“渣打银行发生的事情提醒我们永远不要放松警惕。汇丰银行对于我们的系统和流程都持续进行投资，以强烈遏制对银行的任何犯罪意图。”

星展银行发言人则说：“没有任何迹象显示任何客户资料被妥协了。”该行表示有定时对银行外包政策进行审查，并与第三方服务供应商合作审查对方的安全流程。

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