新加坡花旗银行将扩大分行服务网络

新加坡花旗银行（Citibank）将继续扩大在邻里区的分行服务网络，接下来计划探讨在东北部开设分行的可行性。

该银行日前向媒体介绍位于兀兰地铁站的智慧银行分行。花旗新加坡首席执行长韩贵元说：“以分行网络分布来看，东北部是我们目前仍未设立分行的地区。我们在探讨开设分行地点时，主要考虑人口和各种活动的密集度和接下来的增长。例如兀兰，在这里设立分行就是因为它已崛起成重要的人口中心。”

该银行目前有超过六成的客户来自邻里区，而兀兰分行开设至今所服务的客户，六成是当地的居民。

花旗目前在本地共有24个分行，其中八个设在SMRT的地铁站。刚刚开幕的兀兰分行，是首个采用开放式智慧银行服务的分行，也是八个地铁站分行当中面积最大的一个，达1700平方英尺。

韩贵元表示，兀兰分行是唯一提供全面服务的地铁站分行，不过由于采取开放式的概念和智慧型的科技服务平台，因此所使用的空间只是一般全面服务分行的六成。

在兀兰分行，上门的客户将获一名服务员在开放式的空间全程提供咨询与服务，而非如传统分行般须领取号码或排队在柜台前等候。接下来，银行也有计划将这个概念应用到其他分行上。

花旗银行和SMRT的地铁站分行合作计划自2006年底开展以来，银行的客户数量提高了超过40％，在地铁站分行开设的新户头每年的增长率达10％，在这里开设的户头，当中有60％是新客户。

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