新加坡零售创新中心成立

新加坡零售管理学院成立零售创新中心，中心将展示各项新颖的技术，协助零售业者利用科技来提升生产力与服务水平。

卫生部兼人力部高级政务部长许连碹昨早为新加坡零售管理学院的新学院主持开幕时，宣布这项消息。

零售创新中心（Retail Innovation Center for Enterprises，简称RICE）位于新加坡零售管理学院内，零售管理学院目前已落户巴耶利峇的“终身学习学院”（Lifelong Learning Institute）。学院自2006年由南洋理工学院与劳动力发展局联合设立，2011年成为持续教育与培训中心，今年再度被委任。

许连碹致词时指出，新加坡要发展为优质的购物与旅游地点，零售业是个蓬勃发展的领域。但业者也面对各种挑战，除了人手短缺、租金高涨等问题，顾客对服务的要求也比以前来得高。

她说：“零售业者须不断改善产品、服务与工作流程，科技有助于推动这方面的创新。零售创新中心是本地首个能为零售业者提供一站式服务的设施。它为业者介绍实用的技术并提供相关的培训，从而协助业者克服人手吃紧的局限，以及帮助提升顾客的购物体验。”

许连碹昨天参观新加坡零售管理学院的零售创新中心，了解展示的产品与技术如何提升生产力。这些技术有的已在国外或本地使用，由新加坡科技研究局A*Star与私人科技业者等开发。

展出的产品包括手机应用程序i-SHOP，顾客利用具备近距离无线通讯（Near Field Communication）功能的手机，扫描产品照片的条码，就可直接付款购买产品。一些国家如韩国已在使用这类科技，让消费者在月台等候列车时也能购物，他们只需扫描墙上产品广告的照片，物品之后会送到家中。

由A*Star开发的手机程序功能Snap to Tell则方便顾客获取产品信息，只要把手机对准产品条码，就能通过手机阅读产品的资料。裕廊坊已计划采用这套技术。

其他展出的产品还包括“虚拟试衣镜”与互动游戏程序等。

新加坡零售管理学院计划每年更新零售创新中心所展出的科技产品。为协助业者采纳新的技术，它与新加坡生产力中心将从下月起，推出相关的培训课程，指导服务人员与管理层如何使用科技。

新加坡零售管理学院主任陈翊旻说：“学院在了解零售业者面对的问题后，可借助在业界的人脉，汇集各项实用的技术，通过零售创新中心展示给更多零售业者。有意使用新技术的业者也可申请政府津贴。”

家具零售商阁室（Courts）的新加坡区域董事鲁斯（Tim Luce）指出，公司期待与新加坡零售管理学院合作，考虑如何使用不同的技术来提高生产力。公司目前已通过产品QR码与数码服务站等方式，为顾客提供便利。

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