掌握电信术语助了解业绩

新加坡挂牌电信公司已陆续发布上一季的业绩。在电信公司的业绩报告中，除了标准的营收、净利、资本开销、每股盈利、股息等财务术语之外，也有行业术语，例如ARPU、Churn rate，以及Fixed、Postpaid等。

“ARPU”全名Average Revenue Per User，直译为“每用户平均收入”，即电信公司从每个用户所得的收入，基本概念是有关业务的收入除以平均订户人数。

对于电信公司来说，流动电信服务、付费电视服务、宽带上网服务等都各有ARPU。在流动电信业务当中，有后付订户的ARPU，也有预付订户的ARPU。

解读ARPU含义的基本原理是，该项服务的市场竞争越激烈、服务价格越低，ARPU就越受压。较高端（价格高）的服务，ARPU自然就较高，越多用户使用较高端的服务（高端用户越多），整体ARPU就越高。

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流动电信业务是新加坡电信公司的最大业务，也是最赚钱的业务，目前约占35％至60％的营收，对业绩的表现有举足轻重的影响。

在流动电信服务，后付订户的ARPU，高于预付订户的ARPU。

付费电视和固网宽带订户的ARPU，也比流动电信的后付订户的ARPU低。后付订户是电信公司最赚钱的一块业务。

不过，ARPU高并不一定代表利润高，这还要考虑成本有多高。例如，当电信公司以手机津贴争夺订户时，或者以高价竞标某个节目内容的播映权时，津贴成本或内容成本会对有关利润造成压力。

“Churn”或“churn rate”是指客户流失率，它常用于采用订户模式的业务。这个比率当然是越低越好，例如1％。

“Fixed”就是指固网，固网业务可涵盖传统的固网电话（fixed-line）、固网宽带（例如光纤宽网）以及电缆电视服务。

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