提供更多服务 新加坡股票经纪变通应付低潮

新加坡股市在经历结构性变革的同时，也面对交易活动持续偏低的挑战。证券行和股票经纪已经在动脑筋，设法通过为顾客提供更多服务和售卖其他产品，应付今后的挑战。

去年新开设的中央托收公司（CDP）证券户头创下逾7万1000个的新高纪录，使总数超过166万个。然而，去年股市的交易总值却下跌25％。在股市交易持续减少的挑战下，股票经纪和交易员团队在过去两年里约萎缩了10％，从4000人减少至3600人。

兴业证券新加坡私人有限公司（RHB Securities Singapore）首席执行长赖汉德（Robert Huray）日前受访时指出，新加坡股市的散户参与率约为35％，但从市场发展来看，这个比率无可避免是要下降的。

香港股市的这个比率是20％，纽约股市更低于10％。赖汉德认为，市场越发达，股市交易越加集中在机构，个人投资者越可能通过私人银行、资产管理公司或购买股票基金来投资股市，相对的更少自己进场买卖。这些人的投资，因此没有反映在证券行的“散户”交易数据中，而是在机构投资者的交易量当中。

赖汉德说：“面对这种发展趋势，我们必须能够变革求新。”兴业证券将推展几个不同的业务模式，满足市场的需求。首先是“低接触（low-touch）、低成本”模式，为客户提供高效率的网上交易平台。第二是“高接触（high-touch）、低成本”模式，充分利用移动平台让经纪和交易代表为更多客户执行交易。第三是“高接触、高成本”模式，这类似私人银行为高净值人士服务的模式。

他也预料在五到十年内，新加坡的经纪商都将像纽约同行那样，从证券经纪的身份普遍扩大至外汇、期货、债券、单位信托的经纪服务，在“买股票”的同时，也连带投资其他的产品。当然，券商和经纪要扩大至提供外汇经纪服务等，须取得新加坡金融管理局（MAS）发给的有关执照。

本地好些券商的系统，已经能够为客户执行不同产品的买卖，例如辉立证券（Phillip Securities）和华侨证券（OCBC Securities）。不过，股票经纪也帮顾客执行外汇或期货买卖或自己买卖，是否可行？

资深股票经纪冯施钧认为：“股票经纪很难兼顾期货市场，因为那是一个必须全神贯注的市场，不能经常分神跟他人谈话，即使要去厕所也可能须要先清掉盘位，以免蒙受无谓的损失。这是买卖者的工作，很不容易，不像股票投资那样无须一直盯着。”

对于股票经纪埋怨生意惨淡并将之归咎于市场交易量低迷，在“股海”谋生了四分之一个世纪的冯施钧表示，即使是市场好的时候，也有股票经纪佣金收入不到1000元的。他也听过一些经纪兼做第二份工作，例如教武术。也有人办投资讲座和教课。

他说：“要加入股票经纪这一行，就要有企业家的精神，因为你得自立，要有企业家的动力。你得照顾新的顾客，管理现有的顾客，跟进一些行动和处理交易后的事务。”

他认为，股票经纪与其埋怨生意难做，不如想想看有什么办法能够改善自己的业务，包括提高自己的专业服务，勤劳阅报、看杂志和网上消息，以便能够与客户分享很好的信息。股票经纪就是生意人，必须习惯业务的起落，必须未雨绸缪。

新加坡证券投资者协会（SIAS）会长大卫·杰乐（David Gerald）受询时说，应该允许股票经纪为顾客提供意见和咨询，要确保能长期生存，股票经纪必须确保能提供良好的专业服务及好意见。

他说：“从投资者的角度来说，我期望股票经纪能够给我提供好意见，例如为什么该购买某只股票，给的理由也必须有依据。他们也可以按自己的专长，专注于某些行业领域的股票。

“许多年轻人自己上网做研究和买卖股票是个趋势。因此，股票经纪也应该能够提供网上研究股票的咨询，提供互联网方面的意见和关于网上买卖股票的咨询。”

大华继显股票经纪高龙飞表示：“已经有股票经纪开班授课，但不是每个经纪都会这么做，而有些人已经离开这个行业不干了。”

高龙飞也在筹备开课，主要是教导人们如何买卖股票和投资知识。他透露：“我是跟办教育的朋友合作，预期6月份会开课。”

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