新加坡英国威廉希尔中文 生活：社会援助政策“尾端沟通”很重要

新加坡英国威廉希尔中文 网讯 寻求援助者无需了解援助计划的复杂申请条件，他们只需知道去哪里申请援助。

新加坡社会及家庭发展部长陈振声昨天在国会回复援助计划申请条件的相关口头询问后，胡美霞（西海岸集选区）和扎吉哈（蔡厝港集选区）两名议员在补充提问时，都提出加强沟通，让真正需要帮助者知道援助渠道的重要性。

陈振声认同社会援助政策的“尾端沟通”至关重要，并呼吁国会同僚一起动员基层义工，向有需要者宣传援助计划。

他说：“很多需要援助者平时不看报、不上网，甚至不会讲英语，他们需要我们用他们的语言沟通交流，登门拜访，向他们解释援助计划。我在走访选民时，遇到有些家庭没为孩子申请助学金，他们或许不知道可以申请助学金，或者怕被看不起。我们需要很努力地鼓励他们申请计划。”

将继续增加更多社会援助点

此外，社会及家庭发展部今年开始设立社会服务中心（Social Service Office），今年底将成立10个，明年进一步增加至20个，把援助服务带入社区，更靠近居民。同时，家庭服务中心的数目也在增加，目前全岛已有超过40个，让社区中有更多援助点。

陈振声也说，必须简化援助计划的信息，方便居民“口传”。他指出，申请援助者不需要知道计划的复杂性，他们只需知道可以申请援助的人和地方，相关人员应对计划有足够了解，能够设计援助配套帮助他们。

正在建立的全国个案管理与资讯系统将为社会服务中心和家庭服务中心提供统一档案库，管理个案资料。新系统将在2015年完成，除了避免求助者重复讲述问题，也能减轻社工的行政负担，让他们有更多时间与求助者接洽。

文章及图片未注明来源为瑞投咨网，均为转载，如有不适，请联系删除！info@regishome.com