全国旅行社协会：经营门槛低 旅行社三年内增加两成

新加坡旅行社逐年增加，旅游局数据显示，目前共有1100多家旅行社，三年内增加近20%，不过同期执照遭吊销或停业的旅行社也增加三成。全国旅行社协会认为，旅行社越开越多，主要是因为经营门槛过低。协会认为,旅游局应检讨旅游代理法，加强对旅行社的监管。

全国旅行社协会发现，近几年来有更多旅行社林立，主要是因为经营门槛比以往低，旅行社只需10万元资本就能申请开业。

“以前主管人最低要有三到五年的经验，现在的话只需要一年，而且办公室也没有最低限度了，所以也有的旅行社在家里开也有，所以门槛真的是很低，” 新加坡全国旅行社协会主席邓雪香这么认为。

另外消协在今年1月到3月，共接到53起针对旅行社的投诉，其中三大主要投诉包括，无法兑现承诺，退款纠纷和不满服务。而去年执照被吊销或停业的旅行社，多达102家，数目在三年内增加三成。

“旅行社关闭时,资本可能已耗尽。五星旅行社就是这样，因为资本可以用来买电脑、家具等等，因此持有10万元资本的条件不是解决方案，真正解决的方法是制定保护顾客的措施，” 新加坡消费者协会理事长谢成春受访时说。

消协建议旅游局制定新条例，规定旅行社设立客户信托户头，让银行成为托管人，旅费只有在旅行社兑现承诺后才能转账，确保客户预付的订金获得保障。旅游局表示正向协会和旅行社，征求检讨旅游代理法的意见。

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