亚洲千禧世代旅客崛起 体验式旅游应运而生

拥有强劲消费能力的“亚洲千禧世代旅客”预计在未来几年内崛起，体验式旅游或能让游客看到“非一般新加坡”的专项旅游产品将成为趋势。一些旅行社也已开始针对这个旅客群推出新的旅游产品。

“亚洲千禧世代旅客”（Asian Millennial Travellers）指的是出生于1981年至1995年，他们被认为是“教育水平和上网率最高”的旅客。

新加坡旅游局最近发布的首个TravelRave旅游会展报告中就提及，该局去年10月与信用卡公司威士和国际咨询公司麦肯锡（Mckinsey）进行的研究结果显示，亚洲千禧世代旅客的收入和消费额，在未来10年将达到巅峰，并为全球旅游业带来显著的商机。

现在，亚洲旅客在国际上的旅游消费额达到6000亿美元，其中35％来自19岁至33岁的“千禧世代旅客”，即达到2100万元。到了2020年，他们的旅游消费额预计会达到3400亿美元，增加约62％。

报告也指出，这类旅客喜欢独立，具有灵活性和强烈的求知欲，对旅游产品的要求较实际，因此对品牌的忠诚度偏低。

全国旅行社协会（National Association of Travel Agents Singapore，简称NATAS）不久前向属下345个会员询问，他们是否已准备好要打开这个市场。给予回复的中24个会员当中，有多达75％表示，他们已经推出或准备推出针对这个旅客群的旅游产品。

协会的首席营运官陈萍指出，随着国际旅游市场不断增长，旅客不再是被动的旁观者，以往公式化的旅游方式已无法满足旅客，体验式旅游或深入的专项旅游产品将成为新趋势。

体验式旅游是指具互动性或浸濡式的旅游方式，让旅客亲身学习和体验一个地方的文化，例如让旅客学习烹煮当地的特色佳肴或参加步行式文化导览团等活动，走入当地人的生活空间来了解当地的文化。广义而言，体验式旅游所概括的专项旅游类别有文化、生态、教育和大自然旅游等。

业者积极建立网上业务

欧美假期旅行社（EU Holidays）发言人就透露，该公司已在开发针对25岁以上年轻人的市场。

“他们喜欢去较刺激新奇的地点，也喜欢在网上搜寻旅游信息，可是，一些刚出来工作的年轻人，经济能力有限，因此，去年开始我们就推出一些较便宜的欧洲旅行团。”

南洋理工学院工商管理系高级讲师戴媺琳受访时指出，许多业者也意识到建立网上业务的重要性，例如航空公司就非常积极的推行网上促销，酒店的订房引擎也追上了，但是，传统旅行社则刚刚开始加入这个行列。

戴媺琳说，虽然亚洲千禧世代旅客喜欢自由行，但旅行团未必因此就不合时宜。

“旅行团需要以新的形式推出。我们以后或许不会见到一名导游带领着一大群旅客，因为较精明的旅客会偏好自己探索景点，到现场后用手机下载相关资料。旅行团若能带旅客多接触本地文化，推出以活动为主的旅行团或许更具吸引力。不过，以活动为主的旅行团成本较高，这会是旅行社要面对的新挑战。”

南洋理工大学商学院副教授罗素·亚瑟·斯密特医生（Dr. Russell Arthur Smith）则指出，本地旅游业也应该探讨如何针对全球正在改变的一些社会趋势做出调整，例如随着越来越多人迟婚，很多富有的单身人士直到30多岁还在跟朋友一起旅行。此外，单亲家庭和离婚人士也越来越多。这些社会趋势意味着本地旅游业应该设计和推出一些与时并进的产品。

旅游网站创办人：

现代人喜欢灵活性和惊喜

于两年前创立的Bemyguest.com.sg是本地首个以亚洲千禧世代旅客为对象的旅游网站，推销本地和另外20个国家的专项旅游和游览团，例如介绍游客参加脚踏车城市游、到印尼峇厘学烹煮当地美食和按摩，或到俄罗斯的切尔诺贝利参与“如何在辐射环境生存”的课程等等。

创办人黄俊雄（36岁）说：“亚洲千禧世代旅客不喜欢赶鸭式的跟团旅游，他们喜欢灵活性和惊喜。”

网站提供高科技的免费活动推销平台，活动供应者可以通过这个平台来促销各种精彩的活动。网站目前只向收费的活动供应者抽佣。他希望网站能够吸引中小型旅行社、活动供应者以及千禧世代旅客使用。

他指出，三四年前综合及推销酒店的网站是全球旅游业最明显的趋势之一，近一两年，以综合和推销各地活动和游览团为主的网站则是新崛起的趋势。

该网站就在短短两年已成为东南亚推销最多活动和游览团的网站，网站目前列出超过3000个国内外的活动和游览团，其中，本地的活动和游览团就有多达70个。黄俊雄希望网站下来两年可以成为亚洲之首。

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