旅行社顺应消费者 拓展网上市场

越来越多国人上网订购机票、酒店等旅游服务，让传统旅行社感到压力，记者胡洁岚发现，越来越多旅行社也积极开拓网上市场，要分一杯羹。

这家旅游网站，订购各类旅游服务的顾客，平均每月有65万名。国人最常订购的是短程机票，尤其长周末前的两个星期，旅游产品的订单，甚至可以增加一倍。

ZUJI新加坡总裁蔡慧望说："现在的趋势是，人们更习惯上网购买旅游产品。公司大部分的客户，是30岁以上的年轻专业人士。我们也注意到50岁以下的客户，也稳步增长。"

为了争夺网上旅游市场大饼，越来越多的传统旅行社改变思路。有旅行社就投入上百万元，丰富网站服务，并开发了一个应用程序，成为本地首个开发应用程序的传统旅行社。据说有了这科技，成功吸引年轻顾客，营业额进而增加了25%。

华宫旅游市场通讯总监佘柳华说："两年前公司已经拥有IDYNASTY手机应用程序，让客人能够可以随心随时随地取得我们的旅游配套资讯。那在网上的订购人数方面，也增加了大概5%。"

新加坡全国旅行社协会表示，已经有60多家会员，开始通过网络推销旅游配套，占会员总数的18%。协会也为传统旅行社，提供同网络相关的培训。

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