新加坡旅社新条例周三实施“倒闭险”

据联合早报讯，新加坡从本周三起，购买1000元及以上旅游配套的消费者，可正式选择涵盖旅行社倒闭的旅游保险，所有持牌旅行社也必须询问顾客的购买意愿，并记录他们的决定。

为了给予消费者更好的旅游保障，受访的几家旅行社已提早向顾客推销附有新增受保项目的旅游保险。

Dream Holidays Planner旅行社一个星期前就开始向顾客推销这类“升级版”旅游保险，至今已有38人购买。旅行社与职总英康保险合作提供的旅游保险保费介于30元至200元。

年轻消费者欢迎新条例

旅行社总经理朱秀娟接受本报访问时说，旅游保险的保费因这项新增条款而涨了一成左右，除了一些较年长的消费者觉得没有太大必要买，大多数年轻消费者都能接受并欢迎这个新条例。

她说：“我们一向鼓励顾客购买旅游保险，上星期开始向顾客介绍这个新受保项目，我们也向年长顾客说明它的好处，让他们觉得这么做等于买个安心。毕竟近几年发生了不少旅行社突然倒闭的事件，对顾客造成影响。”

大通旅游市场与公关部经理卓琼华说，旅行社与保险合作伙伴AIG，一直以来都在保险条款中加入了旅行社倒闭的受保项目。向旅行社签订配套的九成顾客都会购买保险，她因此认为，顾客权益获得了足够保障。

她说：“旅游保险保费一般根据旅行天数和国家而定，以我们的欧洲配套为例，中等级别配套的保费介于100元至165元，与几千元的旅游相比，现在的顾客都愿意投保。如今当局正式推行这个新条例，可以让顾客对这类消费更有安全感。”

根据新加坡旅游局网站，2011年共有71家旅行社按照程序向旅游局发出停业通知，过去四年这个数目不断增加，去年多达114家旅行社倒闭。

单是过去一年多来，就有至少五家旅行社突然停业，并遭旅游局吊销执照。

为给予消费者更多保障，旅游局上月宣布针对旅行社而设的新执照条件，以保障消费者利益。新规定将涵盖所有支付定金或付款500元及以上，或购买1000元及以上旅游配套的消费者。不论消费者最后是否购买保险，旅行社都必须将他们的决定记录下来。

新措施将让消费者在购买旅游配套时，更清楚如何保障自身利益，包括旅行社倒闭等情况。

旅游局也曾多次提醒消费者要做好防范措施，例如在支付旅游配套后购买旅游保险，或以分期付款方式支付金额。若发生突发状况，例如旅行社破产时，旅游保险可以做出赔偿。

随着新保险条款的推出，不但旅行业者欢迎这个做法，也获得消费者肯定。

一名黄姓顾客（58岁，炼油厂职员）下个月将与家人到泰国清迈度假，五天四夜的旅游配套花费超过1000元，他花了30多元购买新增条款的保单。

他说：“出国就是要玩得安心，而且旅游保险不贵，花小钱能有大保障。我们在买配套时都是一次付清款项，有了新受保项目后，至少我不会担心旅行社倒闭后不能索赔。”

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