新加坡：消费者对主要电信服务满意度提升

调查显示，新加坡消费者对主要电信服务的满意度有所提升。

资讯通信媒体发展局今年3月到5月间，对大约1500户家庭进行调查后发现，消费者对固线电话、手机、固线宽频、流动数据、和国际漫游等五种服务的满意度都在3.68分以上。

其中，流动数据服务的中位数满意度得分升幅最大，从上一次2014年调查的3.63分，增加到3.98分。满分是5分。

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此外，消费者对电信服务的价格竞争力和三家主要供应商的客服满意度也有所提升。不过，消费者认为，供应商有必要缩短热线等候时间、更迅速有效地回应顾客投诉、和提升客服人员的产品知识。

另外，消费者对隧道内的网络覆盖率满意度虽然增加到3.16分，但仍不及对其他地点，包括公园、家里、以及办公室网络覆盖率超过4分的满意度。

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