新加坡：脸部识别办理入住 不到一分钟完成手续

酒店业过去三年每年平均增长5.1%，比其他行业来得高。贸工部将继续同商会和业者合作，协助新加坡酒店采用新科技，改善设施与服务。

只需输入相关信息，扫描护照或身份证，再“刷脸”进行脸部识别，不到一分钟，客人就能完成酒店入住手续。位于中央商业区的史丹福瑞士酒店，今年9月成为新加坡首家采用脸部特征识别技术的酒店，目前已有约3万6000名住客使用这项新科技。

雅高酒店豪华部营运副总裁(新马印尼)迈尔说：“系统的准确度达99.9，我们在这项计划花了两年时间，是为了确保数据隐私和安全符合政府的规定，以及我们的严格政策和程序。”

新加坡贸工部高级政务部长徐芳达表示，作为酒店业转型蓝图的一部分，新加坡有越来越多酒店开始采用新科技改善现有设施，以及通过职员再培训提升服务素质。

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新加坡贸工部兼教育部高级政务部长徐芳达说：“这个过程刚开始的时候大家不是很熟悉，但是看到一些成功的例子给予我们的业者更大的信心。还有一点很重要的就是要提升我们员工的技能和培训，帮助他们更好的利用新做法、新科技。”

史丹福瑞士酒店表示，这两个月采用脸部特征识别技术的自助亭以来，职员的工作量平均减少10%，这就代表他们一天有多一个小时的时间，为顾客提供更个人化的优质服务。

君乐皇府酒店和雅诗阁乌节服务公寓，预料不久后也会采用脸部识别技术，提高生产力。

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