邱甲祥：私人保险业者将能继续推出 与政府医疗保险相辅相成计划

随着终身健保（MediShield Life）计划将在明年底推出，大东方控股（Great Eastern）新加坡总裁邱甲祥相信，私人保险业者将能继续推出和政府医疗保险相辅相成的计划，以为国人提供更全面的医疗保障。

同时也是新加坡寿险协会（LIA）会长的邱甲祥强调，虽然终身健保提供的覆盖面更大、索偿额更高，但私人业者在保障范围和服务方面的优势并不会因此动摇，将能继续为消费群服务。

他说：“例如，政府提供的终身健保依然将只涵盖政府医院B2级及以下病房的医疗开销，而B1级、A级、私人医院病房等还是须由私人业者提供保障服务。因此，私人业者的服务还是会有其需求。

“私人业者也能在服务水平上提供差异，如通过财务顾问提供更好的保险咨询和索偿服务等。政府的基本计划没有专门的顾问来服务保户，因此私人业者可以在这方面加以增值。”

邱甲祥指出，保险业者须要与时并进，根据市场和消费者需求的变化来调整服务，而随着终身健保推出，保险业者有必要对私人医疗保险的细节做出一些相应的调整，以让计划更好地和政府的基本计划相辅相成。

他相信，这些调整对私人业者保费的影响甚微。政府提供的基本部分的保费预计会增加，但私人业者提供的额外项目预计不会有较大幅度的保费调整，而业者也会致力于确保保费具有竞争力及可负担。

目前，当保户支付综合健保双全的保费给私人保险业者时，这其中有一部分是会交给政府作为基本健保双全的费用，其余的才是用来支付私人业者提供的额外保障。

针对大东方的发展策略，邱甲祥强调说这主要集中在三个方面，即针对顾客的需求提供更合适的产品，加强与顾客的互动及改善售后服务、以及提升财务顾问的知识水平和服务能力。

他表示，人们的保险需求在人生的不同阶段会有所改变，因此大东方已经开始在保险产品中融入让保户可以调整保险细节的灵活性，而大东方不久前也推出新颖的互动程序“iDream”来帮助财务顾问了解客户的需求。

另一方面，在不断稳固寿险业领先地位的当儿，大东方也将加强其普通保险。邱甲祥说：“普通保险是集团未来几年将迎来增长的领域。我们在寿险方面已具备规模，通过加强普通保险业务便能为客户提供更全面的服务。”

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