新加坡旅游局：10%来访旅客会中途换酒店

新加坡旅游局技术转化司技术总监郭俊扬受访时说，暂时不清楚为何旅客更换酒店，当局将与酒店业者合作，了解是否因价格或舒适度等因素，以更好地拟定旅游策略。受访业者则表示，旅客中途更换酒店可能是想要看看新加坡的不同面貌。

去年到访新加坡的外国旅客中，有约10％的人在度假中途更换酒店，逗留六天以上的旅客则有三成更换酒店。

其中，韩国旅客会在行程结束前把酒店“升级”，转到滨海湾金沙或圣淘沙名胜世界等较高档的酒店住宿。至于印度和菲律宾旅客，则较倾向于更换到相同价位的不同酒店。

为了解旅客住宿习惯，新加坡旅游局与新加坡一家电信公司合作，通过手机数据发出的信号，搜集匿名旅客的地理定位数据。

除了流动数据，旅游局也向酒店业者获取相关数据进行分析。旅游局技术转化司技术总监郭俊扬受访时说，目前收集的数据处于初步阶段，暂时不清楚为何旅客更换酒店，当局将与酒店业者合作，了解是否因价格或舒适度等因素，以更好地拟定旅游策略。

史各士皇族酒店总经理菲亚特受访时说，许多入住酒店的旅客在两三天后，大多会前往圣淘沙的度假酒店住宿。该酒店于是推出不同促销，鼓励旅客多住几天。

他解释，旅客中途更换酒店可能是想要看看新加坡的不同面貌。“旅客可能先在乌节路购物和享受餐饮，之后再转去综合度假胜地，进行家庭活动或去赌场。”

天星旅游坊董事经理王建钛受访时透露，旅行社接待的印度旅客也喜欢换酒店。他说，有15％印度旅客会在首三晚住在廉价酒店，最后一晚转到滨海湾金沙酒店住宿。

他也指出，约25％的旅客为了有不同住宿体验和便利性，转到相同价位的不同酒店住宿，如两晚住在市中心，两晚住在圣淘沙。

他解释：“市中心酒店周末价格比较便宜，圣淘沙酒店则是平日较便宜。而圣淘沙有很多旅游景点，他们就会在环球影城和S.E.A.海洋馆各花上一天。”

旅游局也通过地理定位数据，了解不同市场的旅客最常前往及什么时段到哪个景点游玩。

郭俊扬举例，印度旅客喜欢到牛车水的不同区观光。“这是个有趣的信息。当旅行社在制定印度旅客的旅游配套时，（使用这些分析数据）可考虑在牛车水待更长时间。”

旅游局也发现，到访牛车水的旅客最多来自日本、韩国、德国、香港和英国。来自泰国、马来西亚、韩国、菲律宾和台湾的旅客，平均会在牛车水待三小时以上。

大部分旅客会走访牛车水两个区块，以水车路（Kreta Ayer）和直落亚逸一带最受欢迎。

至于观光时段，马来西亚旅客喜欢在早上8时至中午12时到访，中国旅客倾向从中午12时至晚上8时，泰国旅客则喜欢晚上8时至午夜12时前去。

旅游局探讨未来开放数据系统，让业者直接上载数据，进一步了解旅客的喜好。

文章及图片未注明来源为瑞投咨网，均为转载，如有不适，请联系删除！info@regishome.com