胸针辨识 区分新加坡资深优秀导游

据新加坡新闻网，新加坡从明年开始，本地的资深导游在带团时可别上代表长期和优质服务的胸针，这不但有助于取得游客的信赖，也能提高导游本身的专业形象和自信，鼓励他们继续提供良好的服务。

据了解，由劳动力发展局、旅游局和职总就业与职能培训中心组成的三方工作小组，自2013年11月成立以来，便和旅游业者商讨提升导游知识和专业能力的方法。工作小组昨天公布咨询结果，提出多项关于培训、审核、提升专业知识和分类导游服务的建议。

其中一项是每年颁发长期服务和优质导览奖给资深导游，工作10年、20年和30年的导游，将获得长期服务胸针，而服务优秀的导游则会获得另一枚胸针，作为表扬。

新加坡旅游局旅行社及导游业务署长王凌丽说：“随着越来越多经常出游的旅客选择参加深度游，富有经验且能为游客量身打造行程或极为熟悉特定内容的导游，日益受到欢迎。导游是旅游业不可或缺的一部分，他们向游客讲述新加坡的故事，我们想表扬他们的贡献。”

三方工作小组也修订培训导游的新技能资格（Workforce Skills Qualifications，简称WSQ）高等证书的课程内容。新增内容包括编写导览旁述、接送抵境和出境旅客，以及推销新加坡作为旅游地点。

另外，新加坡导游协会获得旅游局协会发展基金的拨款，展开三年的培训与发展计划，以及改善协会的运作。旅游局没有透露拨款额，也没有公布这1500万元的基金自去年成立以来，已拨出多少钱。

1000万元基金助业者

打造新产品　提升旅游体验

除了人员培训，旅游局也注重开发新的旅游产品，于星期二推出1000万元的“提升旅游体验基金”，帮助旅游业者打造新产品，给游客全新体验。

这是基于游客开始寻找独特的旅游经验，他们希望能深入了解在地文化和人文历史，而不是千篇一律的市区游。新产品分类包括游览路线、幕后导览、主题游览，以及路线导航、虚拟环境等科技产品。

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