旅巴公司“智能导览”助旅客认识新加坡

为旅客提供景点接驳服务的旅游巴士公司Bus Hub Service推出智能导览服务，服务除了可辅助导游的讲解工作，也方便自由行旅客认识新加坡。

这项服务靠全球定位系统操作，旅游巴士在经过观光景点或具特色的地标时，巴士内的荧幕会自动显现景点的图像，这时短片中的导游会向旅客介绍景点的特色与历史。

贸工部政务部长张思乐昨天受邀为Bus Hub的智能导览服务主持开幕，Bus Hub公司旗下的15辆巴士将逐步装上这项新技术。

这家旅游巴士公司八年前成立后，推出名为“Singapore Attractions Express（简称SAEx）的巴士接驳服务，乘客可从市区的一些巴士站以及酒店外乘车直达圣淘沙、动物园、飞禽公园等景点。这项服务共有15条路线，每月有约1万乘客人次。

该公司董事经理阿尼然受访时说：“公司已整理约150个景点与地标的图像与信息，这些内容会逐步上载到系统。推出智能导览服务不会取代导游，以及他们与旅客的互动，而是有助于提高工作效率。短片对景点的讲解比较简短，之后导游可以较深入地向旅客介绍新加坡。公司要借助科技提升服务素质。”

“这项服务对自由行旅客也很实用，他们搭乘旅游巴士时也能了解途经的景物，借此认识新加坡。”

公司已为智能导览服务取得专利，有兴趣的业者，如出租车等可向公司购买该技术。智能导览服务明年也将推出流动程序，并开发其他语言的说明，包括华语等，目前这项服务只提供英语解说。商家也可利用智能导览这个平台向旅客宣传旅游产品，这些信息会穿插在短片内。

阿尼然透露，开发智能导览的费用近10万元，他已申请生产力及创新优惠计划，希望获得资助。

有10多年导游经验的吴孝忠受访时说，现在许多旅客已不跟团，他们会自行订酒店，然后根据喜好选择要参观的景点。他通常会在指定景点与旅客会面。如果旅客从酒店前往景点的路程上有智能导览服务，旅客在路途中也能欣赏及认识新加坡的景物。

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