新加坡旅游局接到投诉 无牌导游投诉超一般

新加坡旅游局去年收到122起有关导游的投诉和反馈。当中，无牌导游的投诉有73起，超过一半。旅游局告诉记者，除了探讨修改旅游局法令，打击无牌导游，当局也准备更新导游执照与管制条例，并推出技能发展项目，提高导游的专业水平。

这家旅行社透露，顾客反映曾遇到无牌导游，据了解，无牌导游多数曾在本地住过，之后他们私下和外国旅客联系充当导游。一些旅客根本不知道导游没有执照。

旅行社董事经理施莉对记者说："很多顾客本身他们对这方面的意识比较薄弱，他们首先没有说，他们进入一个团，没有主动叫导游出示他的导游证，如果我们每一个顾客都有这种的要求的话，这种无牌导游的情况就很难存在。"

根据旅游局的规定，要在本地当导游，必须先上课，通过理论测验和实习后，才能获取执照，过程需要一年，之后每三年还得更新执照。而无牌导游、包括一些外国领队，却没有这方面的训练。导游协会认为，这可能牵涉非法劳工问题。

新加坡导游协会主席林荣华说"因为他来了一次两次，一回生两回熟，所以在这里他们就铤而走险，反正他两三天就回去了，他也不怕。"

自2010年到今年8月，旅游局展开将近700次的突击检查。当局也正探讨加重对无牌导游的最高刑罚，包括初犯者的最高罚款，从目前的3000元提高到5000元，重犯者的最高罚款则调高一倍，从5000元增加到1万元。导游协会将和旅游局在这个星期四商讨对策，打击非法导游。

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