新加坡旅行社MISA Travel宣布结束营业并停止所有服务。由于无法履行对顾客的义务,新加坡旅游局已在前天(30日)向这家公司发出撤销旅游代理商执照的通知。
MISA Travel的官方网站已发布通告,通知顾客从即日起结束营业并停止所有服务。MISA Travel经营的网站如www.airfares.com.sg、www.cruises.com.sg、www.landtours.com.sg、www.getaways.com.sg等也同样发布了相关通告。
通告指出,如有任何疑问或需协助,可电邮至admin@misatravel.com,发短信或Whatsapp至92994968,并表示“所有电话来电将不被受理”。
通告也提到,已购买旅游保险的顾客可马上联络相关单位询问索赔事宜,善后小组将在近日联络所有尚未出发的旅客,并提供更多关于索赔的详情。
新加坡旅游局昨晚发文告通知公众,根据旅游代理商法令,有鉴于MISA Travel已停业,无法履行对顾客的义务,该局已于前天向这家旅行社发出撤销旅游代理商执照的通知。
旅游局说,受影响的消费者应直接联络MISA Travel,询问预订相关事宜或要求退款。消费者若无法联络上MISA Travel,而旅行社又没有提供退款或相关服务,那些已购买旅游保险的消费者,应向各自的保险公司求助。
没有购买旅游保险的消费者则可向新加坡消费者协会求助,或通过小额索偿庭索取赔偿。
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