新加坡消费者对社企更挑剔谨慎 产品特色需更鲜明

新加坡公众对社会企业认知度近年虽显著提高，但他们在决定消费时却也变得更挑剔谨慎，不会单纯只为“做善事”而花钱。有学者因此呼吁社会企业在贡献社会的同时，也该注重产品质量，在行善基础上打造成功的商业模式。

根据新加坡社会企业中心和新加坡国立大学商学院亚洲社会企业与慈善事业中心的最新调查，因相信社会企业经营理念而购买相关产品的消费者比率，从2010年的78％降至今年的64％。

国立大学商学院亚洲社会企业与慈善事业中心研究主任张伟娜博士指出，这个现象说明人们更注重社会企业产品服务的质量和特色，社会企业有必要加强这方面的吸引力，抓住更多消费者眼球。

她也说，调查发现，非消费者比率与六年前相比仍保持在23％，不愿消费的多是30岁以下男性和50岁以上女性。

“这组公众更注重价格和质量，不会轻易因慈善目的消费。但这多些年来，这个数字保持不变值得社会企业思考，要如何寻找突破吸引非消费者。”

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不过，相较六年前的首个调查，新加坡有更多人了解社会企业和业者理念，比率从之前的13％倍增至65％，其中31岁至35岁受访者对社企的认知程度最高。

张伟娜认为，调查整体结果令人鼓舞，说明社会企业是一个可行的商业概念。

社会企业中心策略与研究主任陈志明说，近年来也开始有公司企业主动向社会企业提供援助，指点业者如何更好地管理业务，打响知名度。

他说：“毕竟社会企业是在商业环境中运作，产品和服务得要有商业可行性，让消费者愿意购买，这样才能长久地生存下去。”

新加坡目前有超过300家社会企业。所谓社会企业，是在经商的同时制造社会资本，回馈社会。它们通常有一个可以赚取利润的商业模式，并不靠捐款来达到公益目的。

为期两天的第二届社会企业研讨会昨天结束。

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